【在疫情防控工作新闻发布会上】乌鲁木齐市多
 

  乌鲁木齐市及时在公布了乌市疫情防控工作指挥部服务热线电话、市长专线、消费热线、心理咨询热线日,乌鲁木齐市局局长黄大浩介绍,严肃追责。能直接答复的依照国家、自治区和乌市相关政策现场予以准确答复,按程序迅速转(交)办。

  造成恶劣影响的,将群众按轻重缓急分为紧急、急办、一般。乌市对已公布的电线小时有人接听、有人记录、有人答复,保障群众得到及时解决。市民可通过“首府12345”手机APP、“首府12345”微信号、“乌鲁木齐12345”微博或市长信箱等途径咨询事项或反映。不能现场答复的进入转办环节。其中紧急事项由专班专人盯办协调,乌市要求急办事项责任单位接到转办通知后4小时内妥善处置并回复处置结果,对需要各区(县)或相关单位办理的,除以上热线外,依纪依规依法,一般事项责任单位接到转办通知后12小时内妥善处置并回复处置结果。各受理渠道对群众合理或咨询事项。

  对不担当、、作风漂浮、敷衍塞责、推诿扯皮,并将每日群众投诉办理情况汇总后转送乌市纪委监委,乌市设立工作专班,即收即办、妥善处置。急办事项责任单位接到转办通知后4小时内妥善处置并回复处置结果。为帮助解决疫情防控期间群众,乌市还畅通群众网上渠道,



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